Michał z Zielonej Góry wybierał się z żoną i trójką dzieci na długo wyczekiwany wyjazd w Dolomity. Oprócz jazdy na nartach planowali zwiedzanie Wenecji, na czym bardzo zależało najstarszej córce. Ale trzy dni przed wyjazdem Michał miał stłuczkę.

Zniszczeniu uległ zderzak, reflektor i kilka innych części. Mechanik poradził, by sprowadzić je z Niemiec, ale każda godzina zwłoki stawiała zabukowany wyjazd pod znakiem zapytania. Tymczasem Michał nie mógł wziąć urlopu, żeby wszystkiego dopilnować samemu. Dlatego skontaktował się z najbliższym punktem MBE. Pracownik zapewnił, że części będą na czas.

Następnego dnia rano Michał skontaktował się ze sprzedawcą w Niemczech. Kurier w południe odebrał części, zabezpieczył je do transportu, a następnie oznaczył wyraźnie nazwiskiem Michała i numerem rejestracyjnym jego wozu. Po południu dostarczył przesyłkę do mechanika, przypominając mu, że sprawa jest pilna. Michał został poinformowany SMS-ami o odbiorze paczki przez kuriera i doręczeniu jej do adresata.

W MBE nie musisz tłumaczyć, że standardowa obsługa to czasem za mało. Potrzebujesz czegoś na już i na pewno? Dopilnujemy Twoich spraw.